Support / Hilfe

Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Unser Helpdesk steht Ihnen bei Fragen oder Problemen gerne zur Verfügung.

Über folgende Kanäle sind wir erreichbar:

Telefonischer Support

Unsere Spezialisten stehen Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Sie erreichen uns zu Bürozeiten und den im SLA vereinbarten Zeiten auf folgenden Nummern:
 

Zu Bürozeiten +41 71 577 50 50
Hotline (nur für SLA Kunden) +41 71 577 50 60

 

Remote Support / Fernwartung

Zeigen Sie uns das Problem direkt auf Ihrem Bildschirm. Laden Sie die folgende Software herunter und warten Sie bis die ID angezeigt wird. Kontaktieren Sie danach unseren Support telefonisch. Nach Angabe der ID können wir Sie direkt an Ihrem Bildschirm unterstützen.

 

Support Tickets

Für Kunden mit Zugang zu unserem Ticket-System können Sie selbstverständlich direkt das entsprechende Ticket erfassen.

Die Anfrage wird gemäss der im SLA definierten Antwortzeit beantwortet.

 

zum Ticket-System