Teil 2: Fehlerverusacher schnell identifizieren

Nachdem der ERP Austausch bei der Geräte AG nach monatelanger Arbeit endlich abgeschlossen ist, wird die IT-Abteilung um Carl Computer mit einem neuen Problem konfrontiert: Einige Kunden haben reklamiert, dass der Online-Shop momentan nicht erreichbar sei. Carl Computer sucht mit Hochdruck nach der Fehlerquelle. Da der Online-Shop über mehrere Schnittstellen mit anderen Systemen der Geräte AG verknüpft ist, kommen mehrere Fehlerverursacher in Frage. Als erstes widmet er sich der Datenbank und prüft, ob der Fehler aus der erst kürzlich erfolgten Migration der Datenbank entstanden ist. Leider scheint die Datenbank nicht der Ursprung zu sein. Mit dem Systemtechniker der Geräte AG untersucht Carl Computer den Webserver, dieser scheint aber lauffähig zu sein. Er kontrolliert, ob der Festplattenspeicher voll ist, aber auch das scheint nicht der Auslöser zu sein. Endlich, nach vier Stunden Downtime wird die Fehlerquelle gefunden. Es hat sich um ein abgelaufenes Passwort des neuen ERPs gehandelt. 

 

 

Leider führte die Downtime zu zahlreichen verärgerten Kunden der Geräte AG. In den vier Stunden Ausfall konnten keine Bestellungen getätigt werden. Carl Computer ärgert sich über die späte Entdeckung des Fehlers.

 

 

Auch das ERP der Maschinen AG schlägt Alarm. Etwas scheint in einem der IT-Systeme nicht zu funktionieren. Dank dem IBM Integration Bus findet IT-Leiterin Fanny Fortschritt den Fehler innert wenigen Minuten. Schuld ist das CRM der Maschinen AG, welches in der Cloud betrieben wird. Der implementierte Enterprise Service Bus von IBM sendet bei Entdeckung des Fehlers eine automatisierte E-Mail an den IT-Dienstleiter der Maschinen AG. Dieser kümmert sich um die sofortige Behebung.

 

 

Die betroffenen Systeme laufen weiter mit Standard-Werten, die der IT-Dienstleiter bei der Implementierung des IBM Integration Bus gesetzt hat. Nach kurzer Zeit ist der Fehler wieder behoben und alle Systeme laufen wieder normal weiter.

 

IBM Integration Bus

 

Der IBM Integration Bus (IIB) bietet eine Reihe verschiedener Optionen für die Implementierung einer universellen Integrationsgrundlage auf Basis eines Enterprise Service Bus (ESB). Diese Implementierungen ermöglichen Konnektivität und Transformation in heterogenen IT-Umgebungen für Unternehmen jeder Größe, jeder Branche und mit verschiedenen Plattformen, z. B. Cloud und z/OS. IBM Integration Bus Standard ist ein flexibler, skalierbarer Enterprise Service Bus für Projekte kleineren und mittleren Umfangs.

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Produkte die wir einsetzen

 

Wir als IBM und Kofax Partner setzen in unseren Projekten auf die führenden Produkte dieser Anbieter.


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