Die Brütsch/Rüegger Werkzeuge AG verfügt als international tätiges Handelsunternehmen über ein Vollsortiment an Qualitätswerkzeugen. Basierend auf Liferay Portal wurde gemeinsam mit dem Kunden eine Applikation entwickelt, die den Verkaufsprozess (Akquisition, Kundenbesuche, Offerttracking, Nachfassen, Abschluss) visualisiert und unterstützt.
Den unterschiedlichen Rollen im Verkaufsprozess werden speziell zugeschnittene Tools und Applikationen zur Verfügung gestellt:

Verkaufsinnendienst:

• Zugriff auf Offerten und die entsprechenden Informationen
• Anreicherung von Offerten um Kommentare und weitere Informationen
• Workflow für die Vervollständigung der Offerten
• Definieren von Verantwortlichkeiten für Offerten und Nachfassen
• Verwalten von Pendenzen
• Übersichtliche Darstellung der Kunden und Kundeninformationen
• Verwalten der Nachfassaktivitäten
• Alarmierung bei überfälligen Terminen

 

Aussendienst:

• Kundeninformationen übersichtlich für Geräte im Aussendienst aufbereiten
• Unterstützung der Besuchsvorbereitung  
• Verwaltung von Besuchsberichten
• Verwaltung und Zugriff auf Kundenkonditionen
• Verwaltung der Kontaktpersonen
• Zugriff auf Offerten aus allen Bereichen für die optimale Gesprächsgestaltung vor Ort

 

Kalkulation:

• Übersicht über anstehende Arbeiten
• Workflow für Vervollständigung der Offerten
• Eliminierung von Papierprozessen im Unternehmen

 

Bereichsleitung:

• Workflow für spezielle Kundenkonditionen inkl. Freigabeprozess
• Übersicht über Offertprozess 
• Transparenz bei Abwesenheiten
• Übersicht über Nachfassaktivitäten
• Automatische Benachrichtigung bei speziellen, oder grossen Offerten

 

Verkaufsleitung:

• Automatische Benachrichtigung bei grossen Offerten
• Übersicht über den ganzen Verkaufsprozess im Unternehmen
• Forecast / Pipeline

 

Geschäftsleitung:

• Nachvollziehbarkeit im Verkaufsprozess
• Automatische Benachrichtigung bei grossen Offerten
• Auswertungen
• Forecast / Pipeline
• Vollständige Integration in die Archivierung

Weitere technische Key-Features des 360° Customer View Vertriebsradar sind:

• Anbindung an Active Directory (AD)
• Abbildung des Verkaufsprozesses mit definierten Workflows
• Bidirektionaler Austausch von Daten mit dem ERP
• Anbindung vom Exchange Server
• Anbindung vom Archiv
• Anbindung des Shop Systems